Vendégtájékoztató A-Z

Adapter: amennyiben elektromos átalakítóra, internet kábelre, mobiltelefontöltőre van szüksége, kérük forduljon recepciónkhoz!

 

Autóbérlés: Amennyiben autót kíván bérelni, kérjük, forduljon a recepcióhoz.

 

Ágyelő: Kényelme érdekében készséggel készítünk be szobájába ágyelőt. Kérjük, jelezze igényét a recepción.

 

Ásványvíz: Az ásványvíz szobája minibárjában 24 órán keresztűl elérhető. Amennyiben extra pótlási igénye van, kérjük, jelezze ezt recepciónk felé. Hívja őket az 1-es gombbal.

 

Bár: Hotel bárunkat a földszinten találja, mely vendégeink rendelkezésére áll a nap 24 órájában.

 

Bank,  ATM: Városunkban több bankjegy-automata üzemel, a legközelebbi a Palotai út 58 alatt található. Bankfiókot a belvárosban találhat, útbaigazításért keresse a recepciót.

 

Bébiszitter: Egyéni gyermekfelügyelet felkészült bébiszitter által térítés ellenében biztosított, előzetes egyeztetés esetén. Kérjük, további információért forduljon a recepción a munkatársainkhoz.

 

Benzinkút: A legközelebbi benzínkút szállodánktól 500 méterre található. Kérjen útbaigazítást a recepciónktól.

 

Best Western: Az Ön véleménye fontos számunkra. A Best Western szállodakooperációnál igazán szívünkön viseljük, amit Ön tapasztal. Ha akad bármi, ami kellemesebbé tehetné az

itt tartózkodását, kérjük, jelezze azt a recepciós kollégának. Hálásak lennénk, ha szánna rá pár percet az idejéből, és véleményét, tapasztalatait megosztaná velünk.

Kérjük, töltsön ki egy gyors internetes kérdőívet, melyhez

250 pont jár az ingyenes „Best Western Rewards” hűségprogramunkban az alábbi honlapon: www.bwfeedback. com

Még nem tagja a Best Western Rewards programnak? A

csatlakozással kapcsolatban érdeklődjön a recepción.

 

Borravaló: Magyarországon nincs egységes rendelkezés, mely alapján a szállodai- illetve éttermi árak tartalmaznák a szervízdíjat. Amennyiben elégedett a szolgáltatás színvonalával, a borravalót természetesen mindenhol hálásan fogadják.

A borravaló általánosan elfogadott mértéke a számla végösszegének 10-15%-a.

Szállodánk éttermi árai tartalmazzák a 10% szervízdíjat.

 

Cipőtisztító: Cipőtisztítógép áll rendelkezésre a földszinten, a recepcióval szemben.

 

Csomagmegörzés: Csomagjait recepciónk munkatársai térítésmentesen veszik át megőrzésre.

 

Csomagszállítás: Amennyiben csomagszállításra lenne szüksége, kérje a recepció segítségét. Ez a szolgáltatás extra költségekkel járhat.

 

Dohányzás: A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szálloda bejárataitól 5 méterre lehet, ill. az éttermi terasz kijelölt szegletében.

 

Elektromos autótöltés: Szállodánkban lehetőségük adódik elektromos autójukat feltölteni. A töltőállomás a szálloda oldalában található. Kérdések esetén recepciós munkatársaink állnak rendelkezésükre.

 

 

Elektromos csatlakozás: A hálózati feszültség 230V. Kérjük, forduljon a recepcióhoz, amennyiben adapterre vagy átalakítóra lenne szüksége.

 

Elektromosság: A szobában az elektromos áram a szobakulccsal működik. Kérjük, helyezze kártyáját a bejárati ajtó jobb vagy bal oldalán található kártyatartóba.

A szobában találhatóak 0-24 órás konnektorok is, melyek ennek megfelelően jelezve vannak. Ezen konnektorok a kulcskártya használata nélkül is működnek.

 

Esernyő: A térítésmentesen használható szállodai esernyőt kérje a recepción. Kérjük, az esernyőt használat után adja le a recepción, így az Önt követő vendégek is élvezhetik ezt a szolgáltatást.

 

Extra  szolgáltatások: Extra takaró, illetve párna, tisztálkodási szerek, törölköző, adapterek térítésmentesen igényelhetőek

a recepción. Recepciónkat telefonon az 1-es gomb megnyomásával éri el.

 

Ébresztés: A kívánt ébresztési időpontot jelezze recepciónknak. Kérjük, tárcsázza az 1-et!

 

Elsősegély: Recepciós munkatársaink a gyors elsősegély nyújtásban állnak rendelkezésükre. Gyógyszereket nem áll módunkban kiadni.

 

Érkezés ideje, a szoba elhagyása: Érkezése napján a szoba 14:00 órától áll garantáltan rendelkezésre. Ennél korábbi megérkezése esetén a szoba elkészülte nem garantált, azonban munkatársaink természetesen igyekeznek minél előbb átadni Önnek a szobát. Amennyiben korai érkezése előre látható, kérjük, szíveskedjen foglalásakor ezt jelezni felénk.

Elutazása napján a szállodai szoba 12:00 óráig vehető igénybe. Hosszabbítási szándékát kérjük, szíveskedjen jelezni a recepción. Amennyiben a szálloda foglaltsága indokolttá teszi azt, a hosszabbításért felárat számítunk fel.

 

Étterem: Éttermünket, a ’Grafit Bistro & Restaurant’-ot a földszinten találják és 06.30-22.00 óráig áll rendelkezésükre.

 

Expressz reggeli: Korábbi reggeli igénye esetén, előzetes kérésre, reggeli csomagot tudunk biztosítani Önnek. Melyet recepciónkon tudnak átvenni a megbeszélt időben. Kérjük 21.00 óráig jelezzék számunkra igényüket a recepción.

 

Fax: Faxküldés térítés ellenében lehetséges a recepción. Szállodánk központi fax számán (+36 22 799 790) vendégeink részére fogadunk fax üzeneteket, díjmentesen. További információért kérjük, forduljon recepciós kollégához: tárcsázzon 1-et!

 

Fénymásolás: Térítés ellenében lehetősége nyílik fénymásolásra. A szolgáltatás a recepción vehető igénybe. További információért kérjük, forduljon recepciós kollégához: tárcsázzon

1-et!

 

Fitnesz szoba: A szálloda fitnesz termét az első emeleten találják. Ha további sportolási lehetőségek is érdeklik, kérjük, forduljon recepciónkhoz.

 

Fizetés: Készpénzben Forinttal illetve Euro-val tud fizetni. Bankkártyával történő fizetés esetén a következő kártyatípusokat fogadjuk el: American Express, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. Szállodánkban SZÉP kártyával is lehetősége nyílik fizetni, elfogadott típusok: OTP, K& H, MKB.

Fürdőköpeny, papucs: Fürdőköpeny illetve papucs térítésmentesen igényelhető. Kérjük, igényét jelezze a recepción.

 

Fürdőszobai szék: Vendégeink kényelme érdekében kérésre fürdőszobai széket készítünk be. Kérjük, erre vonatkozó

igényét recepciónk munkatársának szíveskedjen jelezni: Kérjük, tárcsázzon 1-et!

 

Fűtés: Szállodai fűtés – hűtés rendszer egyirányú, így a meleg évszakokban légkondicionálásra, a hideg évszakokban fűtésre ad lehetőséget. Ezen belül a hőmérsékletet vendégeink a szobában individuálisan tudják vezérelni a falon található

hőfokszabályzóval. Általában az októberben induló fűtési szezon alkalmával kapcsolják be és áprilisban kapcsolják ki a fűtést.

Az ablakok kinyitása esetén a légkondicionáló berendezés környezetvédelmi okokból kikapcsol.

 

Gyermekágy: 3 év alatti gyermekek részére ingyenesen kérhető gyermekágy. Kérjük, erre vonatkozó igényét recepciónk munkatársának szíveskedjen jelezni: Kérjük, tárcsázzon 1-et!

 

Gyermekkedvezmény: 12 év alatti gyermekek a szülőkkel egy szobában világszerte minden Best Western házban ingyenesen laknak. Igény esetén, pótágyat is viszünk a szobába Önöknek!

 

Gyógyszertár: A legközelebbi gyógyszertár szállodánktól kb.

5 perc sétára található. Bővebb információért, kérjük, forduljon recepciónkhoz!

 

Hajszárító: Minden vendégfürdőszobában a falra szerelve találja meg a hajszárítót.

 

Háziállatok: Szállodánk szívesen látja házi kedvenceit, felár ellenében. Kérjük, hozott állat esetén a „Kutya” tábla kilincsre való akasztásával jelezze takarító személyzetünknek, hogy épp a kedvenc a szobában tartózkodik-e.

 

Hitelkártya: Szállodánk a következő hitelkártyákat fogadja el: American Express, Eurocard/ Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron.

 

Időzóna: Magyarország a közép-európai időzónához tartozik, amely 1 órával jár az egyezményes koordinált világidő előtt. A pontos időt recepciónktól kérdezheti meg.

 

Információs anyagok: Városunkról és környékéről, különféle programlehetőségekről recepciónk nyújt bővebb tájékoztatást. Információs anyagok széles választéka szintén térítésmentesen hozzáférhető.

 

Internet: Vendégszobáinkban, illetve a közösségi terekben a szélessávú vezeték nélküli internet használata ingyenes. Annak érdekében, hogy minél előbb hassználhassa az Ön

számára ingyenes internetet, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

 

1.   Az érkezés folyamán recepciós

2.   kollégáinktól megkapták a hozzáférési adatokat.

3.  Aktiválja eszközén a WIFI hozzáférést.

4.  Válassza ki a listából a szállodai szolgáltatót:

5.  BWP Lakeside Hotel

6.  Adja meg a jelszavat és igazolja vissza.

7.   Máris indulhat az internet használat!

 

Maradt még kérdése vagy valami nem működik, kérjük fordúljon a nap 24 óájában recepciónkhoz.

 

Internet- sarok: Vendégeink részére ingyenesen használható, internetelérést nyújtó számítógép áll rendelkezésre a földszinten a lifttől balra. Felmerülő kérdés esetén kérjük, forduljon a recepció munkatársaihoz.

 

Ivóvíz: A csapvíz fogyasztható, azonban az íze szokatlan lehet. Savas és mentes, palackozott ásványvizet minibárjában talál.

 

Jég: Ha jeget szeretne, kérje a recepció segítségét.

 

Karbantartás: Amennyiben a szobájában található bármely berendezés működésében hibát észlel, kérjük, forduljon recepciónkhoz, tárcsázzon 1-et!

 

Kávé/ tea:  A szobájukban található vízforralót és a kávé-, ill. teabekészítéseket térítésmentesen vehetik igénybe.

 

Kerékpárbérlés: Városunk és környéke bővelkedik izgalmas útvonalakban. Kölcsönzéssel kapcsolatban kérje a recepció segítségét.

 

Kérem, ne  zavarjanak: Amennyiben nem szeretné, hogy pihenését megzavarják, kérjük, szíveskedjen kívülről a szobája ajtajára a piros ’Kérem, ne zavarjanak’ kilincskártyát akasztani. Ha ez idő alatt telefonhívást sem szeretne fogadni, szíveskedjen

jelezni ezt recepciónknak. Házirendünk értelmében szobaszámot látogatókkal nem közlünk.

 

Klímaberendezés: Szállodai fűtés – hűtés rendszer egyirányú, így a meleg évszakokban légkondicionálásra, a hideg évszakokban fűtésre ad lehetőséget. Ezen belül a hőmérsékletet vendégeink

a szobában individuálisan tudják vezérelni a falon található hőfokszabályzóval. Általában az októberben induló fűtési szezon alkalmával kapcsolják be és áprilisban kapcsolják ki a fűtést.

Az ablakok kinyitása esetén a légkondicionáló berendezés környezetvédelmi okokból kikapcsol.

 

Konferencia lehetőségek: A négycsillagos Best Western Plus Lakeside Hotel az Ön konferenciájának is ideális helyszíne lehet! A 130 fő befogadására alkalmas, 3 részre szekcionálható terem,

modern technikai felszereltséggel és természetes megvilágítással kiválóan alkalmas szakmai tréningek, prezentációk és meetingek lebonyolítására. Továbbá 1.200 négyzetméteres sport- és rendezvénycsarnokunk is áll rendelkezésére!

Legyen szó csapatépítő programokról, tréningekről vagy akár kisebb-nagyobb családi eseményekről, kollégáink a tervezéstől a megvalósításig szavatolják, hogy Ön és vendégei a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesülnek! Konferencia termeink a földszinten, a recepciótól jobbra találhatóak.

Kérjen további információt a hotel@lakesidehotel.hu e-mail címen vagy a +36 22 799 099-es telefonszámon.

 

Kulcs:  Szobakártyáját kérjük, utazáskor szíveskedjen leadni a recepción. Amennyiben elveszíti azt, a recepción 3 Euro-t számítunk fel darabjáért.

 

Levélpapír, boriték: Amennyiben további levélpapír illetve boríték igénye merül fel, úgy szíveskedjen recepciónkon jelezni. A szolgáltatás térítésmentes.

 

Masszázs: Különböző gyógy-, illetve kényeztető masszázsokat vehet igénybe szállodánkban, külsős masszőr szolgálat révén. Időpont egyeztetéssel kapcsolatban keresse recepciónkat, kérjük, tárcsázzon 1-et

Mobiltelefon: Mobiltelefon szállodánk teljes területén használható. Megkérjük azonban kedves vendégeinket,

hogy szállodánk éttermében, illetve közösségi helységeiben mobiltelefonjukat diszkréten használják. Vendégeink kényelme érdekében kérjük, kerüljék a túlságosan hangos telefoncsengést, illetve beszélgetést.

Amennyiben a készülékéhez tartozó töltőt otthon felejtette, forduljon recepciónkhoz, ahol díjmentesen többféle típusból választhat.

 

Mosodai szolgáltatás: Mosási- és vasalási szolgáltatás igényét recepciónkon jelezheti. A szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe, az árjegyzéket a szekrényben, a mosatási zsákkal együtt találja.

A mosásra, vasalásra szánt ruhaneműit a szekrényben található mosodai zsákban adhatja át recepciónkon, illetve kérheti az átvételt telefonon. A reggel 9:00 óráig átadott ruhaneműk tisztítása, vasalása másnap ugyan erre az időpontra készül el. A

9:00 óra után beérkező megrendelések csak másfél nap múlva készülnek el. (pl. hétfőn reggel 9:00 óra után leadott mosnivaló szerda délutánra készül el.)

 

Nyilvános telefon: Telefonhívás recepciónkon is kezdeményezhető, a hívások díjait illetően recepciós munkatársaink szívesen nyújtanak bővebb felvilágosítást.

 

Orvos: Kérjük, forduljon recepciónkhoz, kérjük, tárcsázzon 1-et!

 

Parkolás: Szállodánk saját szabadtéri parkolóval rendelkezik személygépkocsik, motorok és autóbuszok számára. A szolgáltatás szállodánk vendégei számára ingyenes.

 

Papucs: Szállodai papucs térítésmentesen igényelhető. Kérjük, igényét jelezze a recepción.

 

Pályaudvar: szállodánktól a buszpályaudvar 1km-re, a vonat pályaudvar 3,5 km-re található. A legkényelmesebb megközelítési mód a taxi. Rendelés, menetrendekkel kapcsolatos kérések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz.

 

Párna:  Amennyiben plusz párnára lenne szüksége, kérjük,

jelezze igényét a recepción. A válassztékot, a szobai információs mappában tudja megtekinten. Igény esetén, kérjük, tárcsázzon

1-et!

 

Pénzváltás: A szállodai számla kiegyenlítése történhet Euro-val, pénzváltásra szállodánkban azonban nincs lehetőség. Recepciós kollégáink készséggel nyújtanak tájékoztatást a városban található bankokkal, pénzváltókkal, illetve azok nyitvatartásával kapcsolatban.

 

Piperecikkek: Borotválkozási szerek, fésű, fogkefe, fogkrém, ill. női tisztasági csomag recepciónkon térítésmentesen kérhetőek.

 

Portásszolgálat: Csomagmegörzés, apró intézkedések, menetrendek, útbaigazítás, és hasonló igények esetén kérjük forduljanak recepciónkhoz a nap 24 órájában.

 

Posta: A legközelebbi postát szállodánktól 7 perc sétára találja, de feladásra szánt, felbélyegzett levelezőlapjait, leveleit átadhatja recepciónk munkatársainak is. Az Önnek érkező küldeményeket

is itt veheti át.

 

Rádió: A szobában TV készüléken rádió csatornákat is talál. A csatornák választékáról TV csatorna listán tud tájékozódni, ill. a recepció munkatársai tudnak felvilágosítást nyújtani Önnek.

 

Recepció: A recepció munkatársai a nap 24 órájában készséggel állnak kedves Vendégeink rendelkezésére személyesen, illetve a szobai telefonon tárcsázható 1-es melléken.

 

Reggeli: Kezdje jól a napját gazdag büféasztalunknál szállodánk éttermében. Büféreggeli naponta 6.30-10.00 óra között fogyasztható.

Amennyiben szobájában szeretne reggelizni, rendelését kérjük, jelölje meg a kívánságát a „reggeli szerviz” megrendelőkártyán és azt hajnali 2 óráig helyezze ki szobája elé. Szobaszervizért rendelésenként 1.000.-HUF felszolgálási díjat számolunk fel. Korábbi reggeli igénye esetén, előzetes kérésre, reggeli csomagot tudunk biztosítani Önnek. Melyet recepciónkon tudnak átvenni a megbeszélt időben.

Reggeli korán kelőknek: szállodánk szűkített reggeli kínálattal várja Vendégeti már 5:30-tól. Részletkért forduljon a recepcióhoz.

 

Segélyhívás:         Recepció                             1

Általános segélyhívó         112

 

Snack-ek és frissítők: Különböző snackeket és italokat „Grafit Bistro & Restaurant” éttermünkben érhetnek el. Ezeket szívesen szobájában is feltálaljuk. Rendelését kérjük, adja le recepciónkon, az 1-es melléket tárcsázva.

 

Szauna: A szaunát a szálloda 1. emeletén találja. Szaunánk, környezetvédelmi okokból nem folyamatosan üzemel. Amennyiben használni szeretné, kérjük, jelezze a recepción (tárcsázzon 1-et) minimum fél órával az igénybevétel előtt.

 

Szállodai étel- és italválaszték: Vendégeink számára a szobai italfogyasztás a nap 24 órájában biztosított.

Grafit Bistro & Restaurant éttermünk  6.30- 22.00 óráig áll rendelkezésükre ételrendelés esetén. 22:00 – 06:30 között sandwichek elérhetőek. Az italfogyasztás 0-24-ben elérhető bárunkban.

 

Széf, felelősségvállalás: Kérjük, értéktárgyait a szobai széfbe szíveskedjen elhelyezni. Olyan értéktárgyakért, amelyeket nem ezekben tart, a szálloda nem vállal felelősséget. A széf használatának leírását a széf mellett található.

 

Szobafoglalás: Amennyiben következő tartózkodására szeretne szobát foglalni, kérjük, forduljon recepciónkhoz. Legkedvezőbb ajánlatainkért keresse fel szállodánk honlapját:www. lakesidehotel.hu vagy a www.bestwestern.de. Amennyiben rendszeresen látogatja szállodánkat, érdeklődjön egyéni- és céges törzsvendégprogramjainkkal kapcsolatban, recepciónk örömmel áll szíves rendelkezésére.

 

Szobaszervíz: Szállodánkban kollégáink 06:00 – 22:00 időintervallumon keresztül állnak a rendelkezésére, amennyiben kívánt ételt és italt a szobájában szeretné elfogyasztani. Reggeli mellett Grafit Bistro & Restaurant éttermünk sandwich étlapjáról is tud választani. Ez esetben a szobaszervizért rendelésenként 1.000.-HUF felszolgálási díjat számolunk fel. Kérdése esetén recepciónk örömmel áll szíves rendelkezésére, tárcsázza az 1-es gombot.

 

Szobatakarítás, textilcsere: Szobaasszonyaink a hét minden napján a délutáni órákban végzik a szobák napi takarítását. Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben a textíliák további cseréjét kéri, szíveskedjen igényét recepciónkon